Smluvní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím (provozovatelem e-shopu) v oblasti prodeje tepelné techniky (bio-krbů, kotlů, radiátory, krby, komínové systémy, ohřívače vody, úsporné komínové systémy, ventilační technika, přírodní kámen a obklady atd.). Kupující je povinen se seznámit se zněním Všeobecných obchodních podmínek. 
Prodávající   

  Bio-krby, s.r.o.   

Jezerní 972,       696  42  VRACOV

  IČO: 28296630        DIČ:CZ 28296630

, podnikající na základě živnostenského oprávnění „ zaměřený na zprostředkování obchodu a prodeje speciální tepelné techniky               (dekoračních bio - krbů), jež pochází jak od tuzemských tak od zahraničních výrobců a prodejců. Prodej realizovaný formou malo a velkoobchodu je realizován, jak ve vztahu ke koncovým odběratelům, tak i k dalším prodejcům v rámci jejich podnikatelské činnosti.

Kupující při zahájení obchodních vztahů (při uskutečnění objednávky) sdělí prodávajícímu své kontaktní údaje nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na dokladech vztahujících se k danému obchodnímu případu.Velkoodběratel podepisuje odběratelskou smlouvu.

Právní vztahy prodávajícího a kupujícího, jež je koncovým uživatelem se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

Právní vztahy prodávajícího a kupujícího, jež není koncovým uživatelem, ale předmětné zboží dále distribuuje a to v rámci své podnikatelské činnosti se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

I. Všeobecná ustanovení

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Všeobecné obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků – kupujících.

II. Předmět smluvního vztahu

Předmětem smluvního vztahu je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – potvrzené objednávce a nabídce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na webových stránkách „ www.bio-krby.cz „ nebo v katalozích viz. přílohy odběratelské smlouvy .Ceny na prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. Za dodání zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovující daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek, je-li to pro daný druh zboží obvyklé, plně odpovídá výrobce daného zboží, nikoli prodávající. 

III. Objednání zboží

Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů na objednávce k tomu určené i v případě velkoodběratele viz. Odběratelská smlouva č. a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři (specifikace zboží, předběžný termín dodání, cenu, výběr dopravy atd.). Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího (e-mailem) a tímto okamžikem se objednávka stává závaznou . 
Při první objednávce u velkoodběratele, bude současně kupujícímu přiděleno přihlašovací odběratelské číslo pro všechny další případné nákupy pro registrování odběratelských slev.

Storno objednávky:

Storno objednávky ze strany kupujícího : Objednávku lze stornovat e-mailem, před zaplacením zálohy, nebo pouze pro maloodběratele pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží.
Storno objednávky ze strany prodávajícího : Provozovatel velkoobchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O zrušení objednávky bude kupující informován. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

IV. Cenové a platební podmínky

Ceny uvedené na webových stránkách on-line e-shopu jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo chyb a změn uvedených cen v případě změny kurzu, výrazné inflaci nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží.

Kupující se zavazuje zaplatit za dodané zboží kupní cenu dle ceníku. Vzhledem k současné dynamice cen a na základě změny ekonomických podmínek si prodávající vyhrazuje právo na změnu cen. Na tuto skutečnost je prodávající povinen kupujícího předem písemně upozornit. Prodávající se zavazuje jakoukoliv aktualizací cen sdělit písemně kupujícímu.

Platba za zboží je rozdělena na dvě části:

1. Záloha: 50% po potvrzení objednávky formou proformo faktury, nebo v hotovosti.

2.Doplatek: 50% hotově při dodání

Záloha 50% z celkové ceny objednávky je hrazena, po jejím potvrzení prodávajícím a to neprodleně po obdržení potvrzení objednávky však nejdéle do 14 dnů na účet prodávajícího. V případě neuhrazení zálohové faktury bude objednávka neprodleně stornována . 2. část platby ve výši doplatku 50 % při převzetí zboží v hotovosti dopravci.

Doba plnění

Dodací lhůta je dohodnuta do 6 týdnů a běží od obdržení zálohy, za předpokladu, že prodávající objednávku potvrdil.

Prodávající poskytne při odběru od 10 kusů krbů dopravu zboží zdarma, na místo určení .

Jinak bude doprava zboží zajištěna přepravní službou, případně poštou, na náklady hradí kupující při dodání zboží na místo dodání, ev. mu tyto náklady budou přefakturovány prodávajícím.

Prosíme, abyste ihned při převzetí zkontrolovali, zda je zásilka kompletní a zda zboží není poškozené. Pouze tak lze zajistit, aby byla vyvozena odpovědnost přepravce při případném nekompletním doručení nebo poškození zásilky. Pokud zásilku nebudete považovat za kompletně a bezvadně doručenou, odmítněte ji převzít anebo ji převezměte, ale současně požádejte přepravce o sepsání protokolu, v němž uvedete své námitky a neprodleně nás informujte, abychom je mohli co nejdříve řešit.

Osobní převzetí na jiném místě, než je uvedeno v objednávce je možné jen po individuální dohodě obou stran .

Dohodnutý nebo určený způsob dopravy je prodávající povinen dodržet. Dodávka se uskutečňuje v dohodnutém nebo v objednávce určeném čase na smluvené místo ,nebo v určeném místě objednávky není-li totožná s fakturační adresou určení.

Kupní cena i cena zálohy, bude považována za uhrazenou teprve po připsání celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na účet prodávajícího nebo pracovníkovi přepravní firmy. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak.
V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí plnění zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovním převodem).

V. Dodací podmínky

Dodací lhůta začíná dnem připsáním zálohové částky na účet prodávajícího, za podmínky obdržení všech podkladů nutných pro její včasné vyřízení. V případě, že zboží nebude možné dodat dle dohodnutých podmínek, prodejce bude informovat o předběžném termínu dodání, nebo nabídne výrobek jiný, srovnatelný s původním. V tomto případě si však musí prodávající vyžádat odsouhlasení kupujícího.
Kupující je povinen zboží řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, množství a to spolu s dopravcem podle přiloženého přepravního listu. Poškození přepravní pásky na zboží či shledání jiných porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít! Jakékoli poškození zásilky či její neúplnost je nutno neprodleně oznámit e-mailem prodávajícímu na adresu bio-krby@email.cz a dále sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat faxem nebo e-mailem prodávajícímu. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci nebude brán zřetel.

VI. Záruční podmínky

Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných výrobců event. dovozců a oficiálních distributorů v a pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce. Přesné podmínky uplatnění nároku ze záruky s řídí níže platnými ujednáními reklamačního řádu. Za veškeré reklamační nároky a nároky z vad zboží odpovídá výrobce daného zboží a nikoli prodávající.
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Zákonná záruční doba je obecně 24 měsíců pro koncového uživatele. V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace řídí Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. s přihlédnutím k tomuto reklamačnímu řádu.Kupujícímu je doporučeno překontrolovat stav zboží (zásilky) ihned při převzetí od přepravní společnosti (počet balíků, neporušenost poškození krabic) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Případné poškození nebo nekompletnost zásilky, která byla způsobena vinou přepravní společnosti je nutno řešit přímo s touto přepravní společností, nikoliv s prodávajícím (viz. shora čl. V. VOP). Prodávající zajistí nutnou součinnost při reklamaci kupujícího, proto doporučujeme o jakémkoliv podobném případu podat co nejdříve zprávu na bio-krby@email.cz Pokud kupující převezme od přepravce zásilku zjevně poškozenou nebo nekompletní a stvrdí svým podpisem korektní předání, není možno reklamaci dodatečně uplatnit.Při použití zásilkové služby nebo veřejného dopravce se reklamace výrobku poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními občanského resp. obchodního zákoníku. Takto způsobené vady nelze reklamovat u prodávajícího.Kupující je povinen vadné zboží na reklamaci zaslat přepravní službou na adresu určenou výrobcem zboží. Balík musí být označen viditelně “REKLAMACE” a obsahovat: Reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo.). Zboží, které bude zasláno na náklady prodávajícího nebude přijato!Kupující doloží platnost záruky předložením nákupního dokladu, pokud bylo v minulosti zboží reklamováno, též doloží doklad o reklamaci. Na nabývacím dokladu (nákupní nebo reklamační doklad) musí být stejné sériové číslo, jako na reklamovaném výrobku (pokud výrobek sériové číslo má).Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením, použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou, nebo poškození zařízení nadměrným mechanickým opotřebením.Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Způsob vyřízení reklamace se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Obchodního zákoníku v závislosti na právním režimu, jímž se řídí daný smluvní vztah.

VII. Vrácení zboží

Kupující, pokud je v postavení spotřebitele má právo podle odstavce 6 § 53 zák. č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku ve znění novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží.
Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání).
Po obdržení vráceného zboží, budou peníze za zboží (kromě dopravy, poštovného) zaslány kupujícímu zpět převodem na jeho účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Zaslání zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou ihned odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.
Spotřebitel nemůže odstoupit podle odstavce 7 § 53 shora citovaného zákona od kupní smlouvy:
1.) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
2.) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
3.) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu jako i pro velkoobchod, který se řídí velkoodběratelskou smlouvou.

VIII. Odstoupení od smlouvy

Prodávající neodpovídá za zpoždění, nemožnost dodávky zboží v důsledku vyšší moci nebo v případě, kdy objednané zboží není ve lhůtě žádané kupujícím dostupné. Prodávající v takovém případě bude kupujícího informovat telefonicky nebo mailem uvedeném při registraci o náhradním možném prodlouženém termínu plnění nebo o nemožnosti dodávky daného zboží vůbec, přičemž kupujícímu tímto nevzniká vůči prodávajícímu žádné právo na náhradu ev. škody. Souhlas s tímto náhradním termínem plnění potvrdí kupující prodávajícímu mailem uvedeným při registraci. Pokud tak neučiní, má se za to, že kupující od smlouvy nebo její části odstupuje a prodávající automaticky již bez další výzvy provede stornováním těchto nevydodaných položek zboží ze zakázky.

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání potvrzené elektronické objednávky a jejím potvrzení o přijetí .
Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož že i v den odeslání objednávky akceptuje platnou výši ceny objednaného zboží uvedenou v ceníku na internetových stránkách prodejce včetně případných expedičních a dopravních nákladů.
Odeslanou objednávkou – kupní smlouvou – je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.